今年１月と４月、公共サービスは利用者の満足のいく内容かどうかを調査した結果、携帯電話、健康保険、金融機関各業界のサービスは悪化しているということが分かりました。特に悪いと指摘されているこの3業界のクレーム処理については改善どころか、むしろ悪…